Chatbot Designer

Essa é uma posição de bastante interação com clientes e membros de outros times. Se você se sente confortável com pessoas e em transformar idéias em planos de ação, essa posição é para você! :)
‍

Diversidade importa

A Nama sabe que a diversidade no ambiente profissional é um ponto importante para a inovação, sucesso e fortalecimento do valor de respeito. Queremos que o nosso time seja formado por uma pluralidade de origens, experiências - e caminhamos para que o progresso chegue por aqui. Venha somar conhecimento, diferentes visões e comportamento para que, além de nos ajudar a fazer um amanhã mais simples, ele seja diverso, progressivo e inclusivo.
‍

Sobre o trabalho

Você será responsável ponta-a-ponta, pelo entendimento, mapeamento e análise da jornada dos usuários de nossos chatbots.
‍

Suas responsabilidades

Sua rotina de trabalho incluirá as seguintes tarefas:
‍

1. Análises de Processos e Documentações:

• Benchmarking: estudos de cases e melhores práticas das soluções existentes no mercado de chatbots;
• Definição de padrões e melhores práticas para escalar modelos conversacionais da Nama;
• Produção de documentações e outros materiais destinados à disseminação de instruções e melhores práticas entre as equipes da Nama e os nossos públicos estratégicos (clientes, fornecedores, parceiros, pares profissionais, etc);

2. Apresentações e Moderações:

• Moderação e facilitação de dinâmicas realizadas com as equipes dos clientes da Nama;
• Compilação e análise dos dados coletados nas dinâmicas para dar início ao desenvolvimento dos fluxos conversacionais dos chatbots;
• Gestão de cronogramas e entregas, equilibrando as demandas dos clientes e as prioridades das equipes da Nama;
• Suporte e orientação constante aos desenvolvedores durante todo o desenvolvimento dos chatbots, para que sejam cumpridas as definições contratadas pelos clientes, assim como as melhores práticas da Nama;
• Mediação da aprovação do cliente aos conteúdos e fluxos desenvolvidos para os chatbots (incluindo personalidade, tom da comunicação, etc);

Seu perfil

Acreditamos que você será a pessoa certa se:

• Você é uma pessoa que sabe ouvir diferentes opiniões sem se colocar em posição defensiva;
• Você se sente confortável orientando e colaborando com times multidisciplinares;
• Você não tende a se abalar com eventuais prazos apertados, sabendo que o time estará lá para te dar o suporte necessário;
• Você é proativo(a) e tem mania de se adiantar às necessidades que já percebeu que os projetos terão. Nosso time é enxuto e o compromisso individual de cada membro causa grande impacto :)

Desejável

Compreendemos que a vaga de Chatbot Designer ainda não seja muito comum. Por isso, estamos abertos a ajudar você a desenvolver suas habilidades nesse campo, contanto que tenha cumprido papéis relacionados à UX Design.

Portanto, você estará no jogo se estiver familiarizado com:

• Softwares de design e prototipação, como Sketch/Figma/Adobe XD;
• Metodologias de Design como Design Sprints, Design Thinking, Human Centered Design, UX Research, entre outras;
• Planilhas e fluxogramas;
• O bom uso da escrita em português;
• A leitura e o entendimento da língua inglesa de forma intermediária ou avançada.

Outras informações

• Homeoffice com possível evolução para trabalho presencial a partir de 2021;
• A contratação será PJ e você terá o nosso suporte e custeio para a abertura da mesma, caso ainda não a tenha;
• Vale-Refeição.

Como se candidatar

Preencha o formulário.

O processo seletivo consiste em:

1. Avaliação do form preenchido
2. Bate-papo inicial
3. Realização de um teste
4. Conversa e proposta
5. Contratação

Todos as candidaturas serão respondidas.

Boa sorte!