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Designer Conversacional

A Nama está procurando Designer Conversacional para Chatbots de atendimento. Os Chatbots são desenvolvidos em NAIL, uma linguagem nossa, baseada no AIML, junto com a nossa Inteligência Artificial proprietária.

Somos uma empresa que acredita em um amanhã mais simples para resolver interações complexas. Buscamos pessoas visionárias, proativas e com senso empreendedor, que acreditam na tecnologia como ferramenta para mudar o mundo.

Estamos crescendo exponencialmente e acreditamos que esse crescimento seja fruto do time que construímos, por isso procuramos pessoas para crescer junto conosco.

Diversidade importa

A Nama sabe que a diversidade no ambiente profissional é um ponto importante para a inovação, sucesso e fortalecimento do valor de respeito. Queremos que o nosso time seja formado por uma pluralidade de origens, experiências - e caminhamos para que o progresso chegue por aqui. Venha somar conhecimento, diferentes visões e comportamento para que, além de nos ajudar a fazer um amanhã mais simples, ele seja diverso, progressivo e inclusivo.

Sobre o trabalho

Você fará parte de um time de Design Conversacional, responsável pelo desenho e acompanhamento de projetos de Chatbots que fazem uso de Inteligência Artificial. Seu trabalho impactará diretamente empresas que procuram a Nama para o desenvolvimento de soluções de automatização de seus canais de atendimento.

Suas responsabilidades

Sua rotina de trabalho incluirá as seguintes tarefas:

  • Realizar pesquisas para compreender problemas enfrentados por usuários desses canais e propor soluções tendo em vista conversas automatizadas
  • Fazer a curadoria dos materiais disponibilizados pelos clientes para projetar para experiências que melhorem a relação com os nossos clientes
  • Realizar análises linguísticas das respostas a serem dadas, criando e padronizando os textos de acordo com o tom de voz do cliente — e, em alguns casos, auxiliando na construção desse posicionamento de comunicação
  • Produzir e documentar fluxos conversacionais, considerando as necessidades dos clientes (internos e externos), tendo em vista o sucesso da trajetória do usuário
  • Desenvolver e customizar as aplicações de Inteligência Artificial, em especial o processamento de linguagem natural — mas não se preocupe, ensinaremos você como fazer isso!
  • Fortalecer a conexão entre as áreas de negócios, tecnologia, clientes e parceiros, a fim de compreender as necessidades e atuar de forma ágil — ou seja, tem que gostar de se comunicar com diferentes áreas
  • Apoiar o desenvolvimento e os testes junto ao time do projeto, visando a aderência ao que foi desenhado
  • Pesquisar e implementar melhorias, conforme a demanda dos clientes, mas defendendo a perspectiva dos usuários finais

Desejável

Compreendemos que a vaga de Designer Conversacional não seja muito comum. Por isso, estamos abertos a ajudar você a desenvolver suas habilidades nesse campo.

Apreciaríamos se você tivesse:

  • Experiência com Chatbots/Inteligência Artificial/Processamento de Linguagem Natural
  • Conhecimentos com softwares de edição, como Sketch/Figma/InDesign
  • Conhecimentos ou experiência com processos de Design
  • Ter um bom domínio de escrita
  • Sentir-se confortável em trabalhar com planilhas
  • Ter um inglês intermediário ou avançado é algo que vai ajudar bastante no dia a dia
  • Ter experiências desenhando fluxogramas seria um diferencial legal, mas não é imprescindível

Outras informações

  • Contratação PJ
  • Vale-Refeição
  • Escritório a 600 metros da estação Paraíso do metrô (Linha 1 - Azul e Linha 3 - Verde) e a 500 metros da estação Brigadeiro (Linha 3 - Verde)

Como se candidatar

Preencha o formulário.

O processo seletivo consiste em:

  1. Avaliação do form preenchido
  2. Bate-papo inicial
  3. Realização de um teste
  4. Conversa e proposta
  5. Contratação

Todos as candidaturas serão respondidas.

Boa sorte!

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